Niet zo lang geleden kreeg ik een bestelling binnen. De naam van de klant kwam mij zo bekend voor. Dat heb ik wel vaker. En meestal weet ik dan ook meteen wie het is en welke eerdere bestellingen deze klant gedaan heeft. Nu kon ik het niet direct plaatsen. Een andere naam kwam steeds bij mij naar boven. Zoekend in mijn klantenbestand vond ik die naam eerder. En wat bleek, de man van had dit keer de bestelling geplaatst. Dus bij het bevestigen van de bestelling deed ik de groeten aan zijn vrouw en vroeg ik haar of ze nog steeds werkzaam is als verloskundige. Man verbaasd dat ik dit nog wist…
Het is goed om je klanten te kennen. En leuk om wat achtergronden te weten. Dat maakt de verbinding!
Dit keer een speciaal verzoekje qua bestelling. Slechts een
